***3
چرا مدیریت بحران مطرح شده است؟
محیط متغیر سازمان ها
نداشتن برنامه شناسایی تغییرات
پیچیدگی جوامع
گسترش ارتباطات و وابستگی چند جانبه صنایع
اثرات بحران بر اعتبار و منافع آتی سازمان ها
***4
بحران های 20 سال گذشته حاکی است :
برخی صنایع ظرفیت بالقوه بیشتری برای دچار شدن به بحران دارند. برای مثال صنایع شیمیایی و پتروشیمی , برق , حمل و نقل هوایی وکشتیرانی
علی رغم تفاوت بین بحران ها ,ویژگی های مشترک زیادی با یکدیگر دارند
آمادگی قبلی نقش تعیین کننده ای در کاهش ابعاد خسارت دارد
تصمیم گیری های عجولانه براساس اطلاعات ناقص باعث افزایش دامنه خسارت می گردند
ارتباطات نقش تعیین کننده ای در کنترل بحران دارند