***2
•بهره وری
•در «واژه نامه بهره وری»که از انتشارات داخلی سازمان ملی بهره وری ایران است ، بهره وری را بدین گونه تبیین نمودهاست:
•«بهره وری به حداکثر رساندن استفاده از منابع، نیروی انسانی، تسهیلات و غیره به طریقه عملی، کاهش هزینه های تولید، گسترش بازارها، افزایش اشتغال و کوشش برای افزایش دستمزدهای واقعی و بهبود استانداردهای زندگی است، آنگونه که به نفع کارگران، مدیریت و جامعه باشد».
***4
•هفت «C» بهره وری
oهر راه حلی که شرکت ها، سازمان ها، موسسه‌ها برای ارتقای بهره وری و کیفیت تدوین کننده لازم است که به نیازهامندیهای زیر پاسخ دهند.
اعتماد و ایمان Confidence and Trust
همکاری و تعهد Cooperation and commitment
ارتباطات Communication
همبستگی Coherence
استمرار Continuity
خلاقیت Creativity
آموزش مستمر Continuous Training
***5
در ادبیات مدیریت بهره وری فراگیر استفاده از چرخه بهره وری به صورت فرآیندی مستمر ودر طول زمان کاملاً رایج است.این چرخه از چهار مرحله به شکل زیر تشکیل شده است :
سنجش و اندازه گیری
ارزیابی
برنامه ریزی
بهبود
نکته حائز اهمیت در این چرخه، تأکید بهره‌وری به عنوان برنامه همیشگی است.به این معنی که بهره‌وری یک برنامه یا یک پروژه نیست که تنها برای یک بار انجام شود بلکه قضیه بهره‌وری ماهیتی فرآیندی داشته و به صورت مستمر و مداوم مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.
***7
•مرحله اندازه گیری
•در واقع اندازه گیری بهره‌وری، سطح بهره‌وری و تغییرات آن طی زمان را نشان می دهد
•بدون وجود شاخص های بهره‌وری، مفاهیم و مقادیری چون تولید ناخالص، سود ناخالص و... تصویر واقعی تولید یک کشور یا سازمان را نشان نمی دهد، چون افزایش ستاده‌ها نتیجه قطعی و حتمی افزایش بهره‌وری نبوده و می تواند ناشی از افزایش تعداد تولید، قیمت فروش یا هزینه‌های انجام کارباشد که به طور قطع تأثیری در بهره‌وری نداشته و می‌تواند سود را نیز تحت تأثیر خود قرار دهد.
***8
•مرحله ارزیابی بهره‌وری
•با اندازه گیری بهره‌وری اعداد و ارقامی به دست می‌آید که نیاز به تجزیه و تحلیل و تفسیر دارند. در این مرحله، برای بررسی وضعیت موجود با اهداف از پیش تعیین شده نیاز به شاخص‌هایی است که با آنها نتایج به دست آمده را مورد مقایسه قرار داد و نتایج حاصل را تحلیل نمود. بنابراین صرف اندازه‌گیری بهره‌وری کافی نبوده و باید با مقایسه تحلیلی آن به انحرافات ایجاد شده دست یابیم.
***9
•مرحله برنامه ریزی بهره‌وری
کاتن ضمن تأکید بر اهمیت برنامه‌ریزی بهره‌وری، یک روش سه مرحله‌ای به این منظور پیشنهاد می نماید:
•فرآیند برنامه‌ریزی مؤثر را در سازمان ایجاد کنید.
•آرمان ها و اهداف بهره‌وری را تعیین کرده و سپس هدفگذاری ویژه‌ای بر مبنای اهداف تعیین شده طراحی کنید.
•فرآیند مراقبت نظارت، همکاری و هماهنگی یا روش های مناسب با نیازهای سازمان در زمینه بهره‌وری را برقرار سازید